Eliminación de cuenta y datos

Cómo solicitar la eliminación

1. Envía un correo a api@cucu.bo con el asunto "Eliminar mi cuenta — Xinkuang Mayorista", desde la dirección de correo asociada a tu cuenta (o indicando el número de teléfono con el que te registraste).
2. Te confirmaremos la recepción y verificaremos tu identidad (para proteger tus datos, solo el titular puede solicitar el borrado).
3. Procesaremos la eliminación en un plazo máximo de 30 días y te notificaremos cuando esté completa.

También puedes iniciar esta solicitud desde la propia aplicación, en Cuenta → Eliminar cuenta.

Qué se elimina

• Tu cuenta y datos de perfil (nombre, correo, teléfono).
• Tus direcciones de entrega y ubicaciones guardadas.
• Tus conversaciones de chat con el comercio.
• Tokens de notificaciones e identificadores de dispositivo.

Qué podemos conservar (y por cuánto)

Los documentos fiscales y registros de pedidos facturados se conservan el tiempo que exige la normativa tributaria boliviana aplicable, de forma disociada de tu perfil eliminado. Una vez vencidos esos plazos legales, se eliminan de forma definitiva. Si compartimos datos con el comercio con el que operaste, la solicitud de eliminación se traslada también a ese comercio.

Contacto

CUCU S.R.L. — api@cucu.bo — más detalle en nuestra Política de Privacidad.